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美国人都喜欢用推特刷新闻

2020-04-22 • 0条评论

美国超过三分之二的成年人通过社交媒体如 Facebook、Twitter、Snapchat 等获取新闻,而twitter是他们最常用的新闻获取软件。


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操作运营社交媒体时,应该要仔细思考的问题

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发表于 2020-4-21 11:01:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

以下是在操作运营社交媒体时,应该要仔细思考的问题:

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问题一、你的品牌受众是谁?他们想看到什么?

在社交媒体的经营中,内容是很重要的,简单来说品牌就是提供内容以换取使用者的支持与关注,不管是藉由有丰富教育性质的文章,或是轻松娱乐性质的图片,都可以或多或少触及对该领域有兴趣的使用者。

而在决定提供什么样的内容给受众之前,你应该要思考你的品牌受众是谁?他们想看到的内容又是什么?对某特定的受众提供合适的内容才能为品牌达到最大效益。

若对这一个问题没有答案,你可以运用一些在线工具,如Google Analytics分析品牌网站的流量来源,或Facebook AudienceInsight分析竞争对手的Facebook的受众特性等方式,来寻找品牌受众的市场区隔,甚至撰写品牌受众的人物志(Persona),以其人口统计变数、信息取得管道、内容偏好等。


举例以价位偏高的时尚妈妈包来说,对这个品牌有兴趣的受众可能是25-40岁的女性、目前正在怀孕中或已经有一个以上的小孩、且平时较注意穿着打扮或时尚潮流、收入较高或愿付价格较高等,而他们可能会有兴趣的内容是孕妇装、婴儿服饰、怀孕用品、产后用品等母婴相关内容等。

问题二:要使用哪一种社交平台?

估计你会遇到类似的问题,目前市场上社交媒体的选择太多,要经营哪一个呢?

大多数的企业在初次尝试社群经营时,没有那么多的时间与资源投入,或许仅会选择一个社交媒体,等到其发展成熟稳定后,再涉入另一个社交媒体;又或者在每一个社交平台都注册一个帐号,并在每一个平台上都发布类似的内容或者有更新不同且独特的内容。


在此,我们建议企业可以整合两种方法。

在初期,每一个社交平台都注册一个帐号,发布不同的内容,用A/Btesting的方式测试,找出哪一个社交平台对内容的互动参与反应较佳;在中期,专注经营反应较佳的社交媒体,同时,慢慢测试其他的社交平台该用哪一种经营方式成效才会改善;在后期,触角伸往各个平台,尽可能满足所有的消费者。

操作社交媒体最重要的是观察,在不同的平台、面对不同的族群,就需要使用不同的语言及语气,找到合适的共同语言,创造互动吸引曝光。

当然,最好的方式是,根据主要目标客群的喜好,选择一个平台着手深耕,若有必要的话再搭配拓展至第二个、第三个平台。像是基于Facebook的流量退烧,又在Instagram推出了Stories和短视频功能,许多人会使用Facebook搭配Youtube甚至是加上Instagram针对不同的族群特性跟喜好,将内容做不同的规划和再制。



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